{"id":2304,"date":"2008-12-12T16:15:15","date_gmt":"2008-12-12T14:15:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.imore.it\/rivista\/?p=2304"},"modified":"2010-06-22T13:14:08","modified_gmt":"2010-06-22T11:14:08","slug":"2304","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.imore.it\/rivista\/2304\/","title":{"rendered":"Il consumatore del Milano Fashion Global Summit"},"content":{"rendered":"
\"Salvo<\/a>

Salvo Testa <\/p><\/div>\n

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Dal Milano Fashion Global Summit indicazioni sulle tipologie del consumatore. Riflettori sugli acquirenti per uscire dalla crisi. Una ricerca dell’equipe di Salvo Testa presentata e discussa nel Summit di Milano “Luxury Check Up: Riuscir\u00e0 il lusso a svilupparsi con i soli nuovi mercati”? del 25\/XI\/08 Organizzato da Class Editori e Universit\u00e0 Bocconi.<\/p>\n

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Il quadro in esame nella giornata milanese nell’aula magna della Bocconi\u00a0 era, come gi\u00e0 detto in altro articolo<\/a>, il lusso e i nuovi mercati.<\/p>\n

Se, come si \u00e8 affermato nella giornata del 25 febbraio,\u00a0 la qualit\u00e0 del prodotto sar\u00e0 la carta vincente per il futuro del lusso, \u00e8 sul consumatore che bisogna porre l’attenzione.<\/p>\n

Ma non possono essere pesati allo stesso modo i consumatori dei mercati pi\u00f9 maturi e quelli dei mercati dei paesi emergenti. Nelle strategie di espansione le aziende del lusso devono operare con un doppio registro;\u00a0 distinguere il consumatore in due categorie con comportamenti diversi: value driver e brand driver<\/strong>. Cos\u00ec li ha definiti \u00a0Salvo Testa, ideatore e responsabile Piattaforma Sistema Moda dell’Universit\u00e0 Bocconi, assegnando ai primi -consumatori value driver- l’area di azione nei mercati maturi come Stati Uniti, Europa Occidentale e Giappone, ai secondi l’area dei Paesi emergenti. In definitiva la differenza poggia sulla conoscenza del prodotto e sull’esperienza di acquisto del consumatore.<\/p>\n

Il protagonista del futuro del lusso \u00e8 il consumatore value driver<\/strong><\/span> e\u00a0verso questa\u00a0condizione\u00a0bisogner\u00e0 accompagnare il consumatore brand driver<\/span> dice Stefania\u00a0 Saviolo<\/strong>\u00a0 di Piattaforma Moda\u00a0 della SDA Bocconi Direttore MAFED. Si tratta di un nuovo consumatore selettivo, competente- ha ormai acquisito conoscenza del prodotto e ha esperienza di acquisto-, ma ha anche nuove esigenze quella di accompagnare l’acquisto con altri valori: esperienza e non solo prodotto; emozioni e sensazioni oltre\u00a0a valori d’uso.<\/p>\n

\"Erica<\/a>

Erica Corbellini<\/p><\/div>\n

\u00a0“Persone che vogliono spendere meglio il loro denaro; che hanno imparato ad acquistare con meno impulsivit\u00e0, che privilegiano la qualit\u00e0, definita anche da fattori come la tracciabilit\u00e0, ma anche la comunicazione e il servizio”, cos\u00ec li ha definiti Erica Corbellini<\/strong> docente di Piattaforma Moda della Sda Bocconi. E Karl Heinz Salzburger<\/strong> CEO di Vf Internazional, leader nel settore abbigliamento, sottolinea un altro elemento “L’ecologia \u00e8 un valore aggiunto che pu\u00f2 colpire il consumatore. Per questo i nostri marchi hanno sviluppato progetti a impatto zero.”<\/p>\n

E il consumatore brand driver? E quello che guarda al marchio, desidera e acquista il prodotto per il marchio, ed \u00e8 un cliente giovane che bisogna per\u00f2 fidelizzare; costruendo magari una\u00a0 leggenda intorno al<\/p>\n

\"Stefania<\/a>

Stefania Saviolo<\/p><\/div>\n

marchio dice Stefania Saviolo. <\/strong>\u00a0“La soluzione per parlare al consumatore di domani – ribadisce Michele Sorsa di Ferragamo<\/strong>– \u00e8 mantenere il sogno di un marchio e saper veicolare qualcosa che sia duraturo” . Dal momento che questa tipologia di consumatori si trovano in Paesi emergenti ecco il suggerimento degli esperti della Bocconi: trasformare il messaggio del brand nei linguaggi culturali locali, tradurre lo stile di vita occidentale in dati ed informazioni adatti alla cultura locale, ad esempio usando testimonial locali. Ma bisogna anche agire sulla distribuzione o meglio costruire una cultura retail di servizio al cliente fatto comprensione, esperienza ed educazione.<\/p>\n\n\n\n\t

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