{"id":26375,"date":"2012-07-17T11:39:52","date_gmt":"2012-07-17T09:39:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.imore.it\/rivista\/?p=26375"},"modified":"2016-12-31T10:17:25","modified_gmt":"2016-12-31T08:17:25","slug":"un-settore-in-evoluzione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.imore.it\/rivista\/un-settore-in-evoluzione\/","title":{"rendered":"Un settore in evoluzione"},"content":{"rendered":"
\"Collana<\/a>

Collana di diamanti indiana del XVII\u00b0 secolo, smeraldi colombiani del XVIII\u00b0 secolo<\/p><\/div>\n

Quando si cita il business del lusso, nell\u2019immaginario collettivo il pensiero corre istantaneamente ai gioielli. In realt\u00e0 il settore orafo gi\u00e0 oggi e a maggior ragione nei prossimi anni sar\u00e0 sempre pi\u00f9 parte di una realt\u00e0 settoriale allargata, comprendente, in un nuovo rapporto di integrazione ma anche di concorrenza, i grandi gruppi alberghieri, le catene di ristoranti, i centri per la cura della persona, le imprese che offrono soluzioni per il tempo libero ed il divertimento.<\/p>\n

Tutto questo grazie al progresso dell\u2019economia che, forte dell\u2019inarrestabile sviluppo tecnologico, tender\u00e0 a migliorare la qualit\u00e0 della vita, traducendosi quindi in una superiore disponibilit\u00e0 finanziaria individuale ed in una crescente esigenza di leisure<\/em>. Tali previsioni sono state formulate dai super-analisti e-commerce di Deutsche AM, i quali hanno evidenziato come il concetto di lusso si stia evolvendo a livello soggettivo verso una progressiva differenziazione, vale a dire: se per alcuni il massimo del voluttuario \u00e8 un Rolex da un centinaio di milioni, per altri altrettanto facoltosi \u00e8 permettersi ogni giorno uno Swatch con i colori abbinati a quelli dei propri abiti.<\/p>\n

Con particolare riferimento al comparto dei gioielli, gli esperti affermano che esso sar\u00e0 sempre meno legato al ciclo economico mondiale, in virt\u00f9 di quel mutamento socio-culturale sopra accennato, che fa concepire l\u2019oggetto prezioso non pi\u00f9 solo come un capriccio superfluo, bens\u00ec un autentico \u201cbisogno\u201d in grado di appagare, se esaudito, il proprio \u201cego\u201d interiore.<\/p>\n

Anche gli economisti di Merrill Lynch condividono questi pronostici a medio-termine, sottolineando tuttavia come il settore, a fronte di uno scenario globale in sicura ripresa, si trovi dinanzi ad una duplice sfida: consolidamento ed e-commerce<\/em>.<\/p>\n

Da pi\u00f9 parti si stigmatizza l\u2019eccessiva frammentazione della realt\u00e0 produttiva e commerciale del business orafo, spesso deterrente alla realizzazione di sinergie ed alla crescita nel lungo periodo, anche se comunque sono in atto vari tentativi di razionalizzazione mediante operazioni di acquisizione o di ritiro dal mercato delle aziende meno efficienti.<\/p>\n

\n
\n
\"Rolex<\/a><\/dt>\n
Rolex con diamanti<\/dd>\n<\/dl>\n<\/div>\n

La seconda sfida, quella lanciata dall\u2019e-commerce <\/em>su Internet, \u00e8 potenzialmente pi\u00f9 ardua da superare, poich\u00e9 il successo nei beni di lusso dipende dal mantenimento di un pieno controllo sui canali distributivi e su di una limitata disponibilit\u00e0 di prodotto; al contrario, il commercio on line<\/em>, per funzionare, necessita di sconti e grandi volumi di vendita. Sfruttare\\ le opportunit\u00e0 da esso offerte senza subire le conseguenze di una \u201cdiluizione\u201d dell\u2019immagine \u00e8 un rebus per molte imprese che attualmente gestiscono siti web<\/em> di tipo puramente informativo.<\/p>\n

Dalla rete, in definitiva, emergeranno solo pochi operatori effettivamente redditizi, sempre pi\u00f9 indotti all\u2019integrazione dei canali distributivi. E cos\u00ec, verosimilmente, i reali vincitori saranno le societ\u00e0 capaci di conservare un rigido controllo sulla distribuzione, sviluppando nel contempo una funzione vendita \u201cibrida\u201d di tipo click and mortar<\/em> (ossia on line<\/em> e tradizionale insieme).<\/p>\n

I consulenti di Nagima rilevano, invece, come le aziende di gioielli si siano finora distinte per dinamismo e creativit\u00e0, ma non abbiano saputo fare altrettanto per trasparenza, creando cos\u00ec uno scollegamento tra i sistemi gestionali interni.<\/p>\n

Per rimediare, occorre ripensare il proprio metodo di misurazione delle performance competitive, guardando avanti attraverso indicatori che segnalino tempestivamente ci\u00f2 che potrebbe accadere ai risultati di domani, al fine di aggiustare per tempo la rotta strategica da seguire.<\/p>\n

\"\"<\/a>Questo nuovo sistema di controllo proposto, che deve integrare le tradizionali informazioni sull\u2019andamento economico e finanziario dell\u2019impresa, si focalizza su alcune variabili chiave per il successo:<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 l\u2019abilit\u00e0 di attrarre e soddisfare durevolmente i clienti, in termini di migliori prodotti e servizi, immagine offerta, capacit\u00e0 di stringere relazioni pi\u00f9 solide e quindi di fidelizzare i clienti gi\u00e0 serviti, e di acquisirne di nuovi;<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 l\u2019abilit\u00e0 organizzativa, riflessa nell\u2019efficace soddisfacimento dei clienti e nell\u2019efficiente impiego delle risorse;<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 la qualit\u00e0 delle risorse umane in termini potenziali, professionali, senza trascurare il grado di incentivazione;<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 la capacit\u00e0 innovativa, ovvero il coraggio di affrontare progetti di cambiamento e di iniziative strategiche;<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 lo sviluppo delle competenze distintive aziendali, soprattutto attraverso interventi sulle risorse umane.<\/p>\n

Pi\u00f9 concreto dei tradizionali sistemi di reporting, questo \u201ccruscotto\u201d di parametri-spia, \u00e8 in grado di fornire una formidabile visione di sintesi e si rivela uno strumento gestionale davvero efficace nel lungo termine per incrementare le performance<\/em> interne e di mercato dell\u2019impresa. E\u2019 altres\u00ec adottabile con facilit\u00e0 anche da parte di strutture imprenditoriali di ridotte dimensioni come sono in prevalenza quelle del settore. Non si finisce mai di conoscere e di imparare, dunque, in qualsiasi campo.<\/p>\n\n\n\n\t

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