{"id":45403,"date":"2020-09-14T20:13:18","date_gmt":"2020-09-14T18:13:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.imore.it\/rivista\/?p=45403"},"modified":"2020-09-14T20:13:18","modified_gmt":"2020-09-14T18:13:18","slug":"una-leva-di-comunicazione-vincente-con-il-nuovo-consumatore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.imore.it\/rivista\/una-leva-di-comunicazione-vincente-con-il-nuovo-consumatore\/","title":{"rendered":"Una leva di comunicazione (vincente) con il nuovo consumatore"},"content":{"rendered":"

L\u2019Altagamma Social Luxury Index<\/strong>, realizzato dalla digital agency\u00a0 Accenture Interactive <\/strong>e giunto alla seconda edizione, ha confermato una crescita significativa della presenza social dei marchi della moda e del lusso, sempre pi\u00f9 consapevoli della rilevanza di questo canale di comunicazione e distributivo. Hanno attirato l\u2019attenzione dei pi\u00f9 giovani anche nuove piattaforme social asiatiche quali Tik Tok, Twitch, Douyin, Little Red Book<\/strong>, mentre il Made in Italy\u00a0 – <\/strong>leva reputazionale di rilievo \u2013 <\/strong>ha mostrato un potenziale ancora da sviluppare. \u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n

Nove lingue, 8 settori, 35 canali digitali internazionali monitorati nel corso di un intero anno, tra social media, blog e forum: \u00e8 questo il perimetro dell\u2019analisi che ha preso in esame le conversazioni spontanee relative agli oltre 100 brand di Altagamma. In questa seconda edizione sono presentate le dinamiche inedite seguite dai social durante l\u2019emergenza COVID-19, che ha influenzato le conversazioni online, alternando periodi di silenzi, a nuovi picchi, in corrispondenza dell\u2019attesa ripartenza.<\/p>\n

\u201cSono quasi 9 milioni le mentions spontanee dei brand Altagamma nel 2019, con un incremento del 33% sui canali social pi\u00f9 consolidati e un ancora \u2013 sorprendentemente \u2013 un basso utilizzo del concetto di <\/em>made in Italy.\u00a0 Altagamma ha scelto di indagare questo universo fluido con riferimento ai 108 Soci della Fondazione che rappresentano ben 7 segmenti diversi e i marchi pi\u00f9 rappresentativi dell\u2019Industria Culturale e Creativa Italiana\u201d, <\/em>ha commentato Stefania Lazzaroni, Direttore Generale di Altagamma. <\/strong>\u201cLa comunicazione sui social media \u00e8 fra gli strumenti pi\u00f9 rilevanti nella relazione del brand con il suo pubblico di riferimento, ma si tratta di uno scenario in continua evoluzione e con profonde differenze fra il mondo occidentale e quello asiatico\u201d.<\/em><\/p>\n

I brand hanno rafforzato la loro presenza sui local social media come WeChat, Weibo e VK<\/strong> (passando dal 28% al 32%). La prossima frontiera \u00e8 tuttavia rappresentata dai canali emergenti come TikTok, Douyin<\/strong> (versione cinese di Tik Tok) e Little Red Book <\/strong>dove i brand del lusso risultano ancora poco presenti, ma che sono fondamentali per intercettare alcune categorie chiave di consumatori, come i giovani asiatici. Si tratta di canali in rapida crescita in termini di utenti attivi. Molto popolari in Paesi come Cina e India stanno diventando sempre pi\u00f9 rilevanti per le giovani generazioni. Tra il 2019 e il 2020 il numero dei download dell\u2019app di TikTok ha registrato un aumento del 68% (arrivando a 315 milioni nel primo quarter del 2020) e un aumento del 60% degli utenti giornalieri nello stesso periodo. Il 41% degli utenti ha tra i 16 e 24 anni e il 70% ha meno di 35 anni.<\/p>\n

L\u2019app di Little Red Book<\/strong> ha registrato un aumento del 200% tra il 2018 e il 2019 e a luglio 2019 il numero di utenti registrati \u00e8 arrivato a 300 milioni. L\u201986% degli utenti \u00e8 rappresentato da donne e l\u201984% ha meno di 35 anni.<\/p>\n

Twitch<\/strong>, altro canale emergente, ha gi\u00e0 15 milioni di utenti giornalieri, con 3,6 milioni di streamer mensili. Ha registrato un aumento delle visualizzazioni dall\u20198 al 21 marzo 2020 e un aumento del 66% delle visualizzazioni provenienti da utenti italiani a febbraio 2020. Il 68% degli utenti \u00e8 rappresentato da millennial, il 31% sono donne e il 57% del totale utenti proviene da mercati asiatici.<\/p>\n

Secondo Alessandro Zanotti<\/strong>, Managing Director Accenture Interactive<\/strong>: \u201cIn questa seconda edizione dell\u2019Altagamma Social Luxury Index emergono spunti interessanti per orientare le strategie di marketing delle aziende del Made in Italy, una su tutte la crescita esponenziale che stanno vivendo le nuove piattaforme come TikTok e Little Red Book, che costituiscono un\u2019importante porta di accesso per i mercati asiatici e per il target dei pi\u00f9 giovani. Analizzando i dati del nostro osservatorio, emergono le potenzialit\u00e0 di business che \u00e8 possibile stimolare attraverso un\u2019attenta definizione delle proprie strategie di brand, specialmente in una fase complessa e delicata come quella che stiamo vivendo\u201d. <\/em>
\n<\/strong>Nell\u2019analisi qualitativa svolta dallo studio emerge un\u2019area che presenta enormi potenzialit\u00e0 di sviluppo: il riferimento esplicito al Made in Italy \u2013 nelle conversazioni sui social media relativi ai brand Altagamma \u2013 inteso non solo come denominazione d\u2019origine dei prodotti, ma pi\u00f9 in generale come universo dei valori propri dell\u2019italianit\u00e0 (stile di vita, convivialit\u00e0, qualit\u00e0 manifatturiera, eleganza, legame con il territorio, ecc). Un elemento di comunicazione che pu\u00f2 rappresentare una leva di ingaggio molto potente nei confronti del nuovo consumatore, a vantaggio sia dei singoli brand che del Paese nel suo complesso.<\/p>\n

Il volume delle conversazioni spontanee che menzionano i brand Altagamma ha visto una crescita nel 2019 rispetto all\u2019anno precedente. Le citazioni sui social dei brand Altagamma, nel 2019, sono state oltre 8 milioni 800 mila. Al primo posto il comparto fashion con il 48% del totale, segue l\u2019automotive con il 43%.<\/p>\n

Al centro dell\u201984% delle conversazioni spontanee di tutti i settori ci sono:<\/p>\n